Preguntas Frecuentes

Elige tu excursión, escoge la fecha y la cantidad de personas, ingresa tus datos y paga en línea. Recibes un código de reserva en pantalla al instante y un correo de confirmación con todos los detalles.

Lo antes posible: las excursiones más populares se llenan, sobre todo en temporada alta. Cada tour tiene su propio tiempo límite antes de la salida, y el formulario solo te ofrece fechas que aún podemos confirmar.

No. Tu código de reserva y el correo de confirmación son suficientes. Tenlos a mano en tu teléfono a la hora de la recogida.

Sí. Puedes reservar hasta 30 personas en una sola reserva. Para grupos más grandes, salidas privadas o eventos de empresa, escríbenos por WhatsApp y lo organizamos contigo.

Depende de la excursión. Donde existe tarifa de niño, la verás en la página del tour y podrás agregar niños en el formulario. Las excursiones sin tarifa de niño se venden únicamente a precio de adulto.

Todos los precios se muestran y se cobran en dólares estadounidenses (USD), por persona, e incluyen los impuestos aplicables al servicio.

Sí. El pago se procesa en la página segura de nuestro proveedor de pagos. En este sitio nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Cada página de excursión tiene una sección «Qué incluye» con exactamente lo que recibes y lo que no está cubierto. Léela antes de reservar: es la misma lista que cumplimos el día del tour.

Las propinas no están incluidas ni son obligatorias. Si disfrutaste la experiencia, nuestros guías y choferes las agradecen.

Sí, la recogida en hotel está incluida para hoteles de la zona de Punta Cana / Bávaro en las excursiones que así lo indican. Después de reservar te contactamos por WhatsApp para acordar la hora y el punto de recogida.

Depende de la ubicación de tu hotel y de la excursión. Te confirmamos la hora exacta por WhatsApp el día anterior. Por favor baja al lobby 10 minutos antes: el vehículo hace una ruta con otros huéspedes.

Para excursiones de playa y barco: traje de baño, toalla, protector solar respetuoso con el arrecife, gafas de sol, gorra y efectivo para extras opcionales. Para los city tours, calzado cómodo. Algunas excursiones tienen recomendaciones propias en su página.

La mayoría de las excursiones operan con lluvia ligera. Si las condiciones son realmente inseguras, cancelamos y tú eliges entre reprogramar o recibir un reembolso completo. Esa decisión es nuestra y se toma siempre por seguridad, nunca por conveniencia.

Algunas excursiones tienen edad mínima o máxima, o no son adecuadas durante el embarazo ni con problemas de espalda, corazón o movilidad. Cualquier restricción está indicada en la página del tour. Si tienes dudas, pregúntanos antes de reservar.

Sí. Consulta nuestra política de cancelación para ver los plazos exactos y cómo funcionan los reembolsos.

Sí, sujeto a disponibilidad. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible y movemos tu reserva sin costo adicional cuando la política lo permite.

La no presentación — no estar en el punto de recogida a la hora acordada, sin avisar — no es reembolsable. Si vas con retraso, llámanos de inmediato: haremos lo posible por ayudarte.

Punta Cana Trip es un operador turístico local con base en Punta Cana, República Dominicana. Operamos o verificamos personalmente cada experiencia que vendemos.

WhatsApp es la vía más rápida y la que recomendamos, en español o inglés. Encuentras el número al final de cada página y en nuestra página de contacto.